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✅ 환불, 재배송 또는 반품 자격
- 미국: 발송일로부터 45일 후 자격 부여
- 브라질: 세관 지연으로 인해 110일
- 기타 국가: 특정 배송 라인의 경우 100일
주문은 픽업 문제 또는 잘못된 주소로 인해 지연될 수 있습니다. 분쟁을 제기하기 전에 지역 우체국에 확인하십시오.
📦 미수령 주문
- 추적에 배송 완료로 표시되면 환불 또는 재배송 없음
- 미수령 시 미배송 증명서 필요
💥 손상된 제품
- 심한 손상 시 전액 환불 또는 교체
- 경미한 손상(긁힘, 자국) 시 부분 환불
- 국제 배송으로 인한 포장 손상은 환불 불가
- 전자 제품 클레임은 30일 이내에 제출해야 함
❌ 부정확하거나 누락된 제품
- 잘못된 품목에 대한 전액 환불 또는 교체
- 누락된 중요하지 않은 부품에 대한 부분 환불 또는 재배송
- 사이즈 문제는 측정치가 포함된 사진 필요
🛑 주문 취소
- 처리 또는 배송 전에 취소하면 전액 환불
- 맞춤형 또는 선주문 품목은 결제 후 취소 불가
📩 분쟁 제출 방법
- 손상된 제품의 사진 또는 비디오 제공
- 불만 사항(이름, 날짜, 내용) 스크린샷 포함
- 요청 시 제품 반품
⚠ 중요 사항 및 예외
- 분쟁은 배송 후 7일 이내에 제기해야 함
- 불가항력적인 사건에 대한 책임 없음
- 추적 불가능한 배송 방법에 대한 분쟁 없음
- 반품은 사전에 승인되어야 함
- 반품은 30일 이내에 완료되어야 함
🚫 허용되지 않는 분쟁
- 단순 변심
- 결함 없는 제품 외관
- 세관 지연 또는 자연재해
- 잘못된 주소 또는 잘못된 품목 주문
- 이행된 서비스 기반 제품
📌 추가 정보
- 주문이 "종료"로 표시되면 분쟁 없음
- 반품은 지정된 창고에서만 허용됨
- 특정 배송 방법 또는 고위험 지역에 대한 분쟁 없음
- 서비스 제품은 검사되지 않으면 환불 불가